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Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant ta commande chez BINS AND BOXES. Si ta question ne s'y trouve pas, n'hésite pas à nous contacter à tout moment.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes en envoi Economy sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables. Si ta commande est passée un jour ouvrable avant 11h00 et que tous les articles sont en stock, nous l'expédions normalement le jour même.

Avec l'envoi Priority, la livraison s'effectue généralement dès le jour ouvrable suivant pour toute commande passée avant 11h00.

À combien s'élèvent les frais de port ?

L'envoi Economy coûte CHF 6.90 pour une valeur de commande inférieure à CHF 70.–.

À partir d'une valeur de commande de CHF 70.–, la livraison est offerte en envoi Economy.

L'envoi Priority coûte CHF 12.–.

D'où mes produits sont-ils expédiés ?

Tous les produits proposés et disponibles sur binsandboxes.ch sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Suisse.

Avec quel transporteur ma commande est-elle expédiée ?

Nos colis sont expédiés par la Poste Suisse.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Chez BINS AND BOXES, tu peux payer, entre autres, avec les méthodes de paiement suivantes :

  • TWINT

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Achat sur facture via POWERPAY / MF Group

Les méthodes de paiement disponibles te seront indiquées lors du paiement.

Puis-je payer ma commande sur facture ?

Oui. Nous proposons l'achat sur facture via POWERPAY / MF Group. Le traitement du paiement et les conditions de paiement correspondantes sont gérés directement par POWERPAY.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Tu peux nous retourner des articles dans les 30 jours suivant la réception.

La marchandise doit être intacte, inutilisée et dans son emballage d'origine. Les étiquettes et les composants du produit doivent être complets.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de port initiaux de la commande ne sont pas remboursés.

Que faire si un article est arrivé endommagé ?

Cela ne devrait naturellement pas arriver. Si ta commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous contacter le plus rapidement possible et de nous envoyer, si possible, des photos de l'emballage et de l'article endommagé. Ainsi, nous pourrons traiter ta demande rapidement.

Les produits affichés sur le site sont-ils réellement en stock ?

En principe, nous avons nos produits disponibles en stock dans notre entrepôt suisse. Si, par exception, un écart d'inventaire devait survenir, nous te contacterons dans les plus brefs délais.

Où puis-je trouver les dimensions et les informations produit ?

Tu trouveras les informations essentielles telles que les dimensions, le matériau, la couleur et le modèle directement sur la page du produit concerné.

Nous nous tenons volontiers à ta disposition pour toute question concernant un produit spécifique.

J'ai une autre question – comment puis-je vous joindre ?

Tu peux nous joindre facilement via notre formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.

Nous sommes là pour t'aider concernant tes questions sur les produits, les commandes, les livraisons ou les retours.